Kodėl žmonės žiūri degradus, o ne kokybę?

Klientai man dažnai užduoda tą patį klausimą: „Kodėl tas ir tas renka milijonus peržiūrų, o mūsų profesionaliai sukurtas turinys sulaukia tik va tiek…?“

Ir iš tikrųjų – tai pagrįstas klausimas. Kodėl chaotiškas, o kartais net kvailas turinys sulaukia milžiniško dėmesio, kai tuo tarpu aiški, vertinga ir profesionali žinutė dažnai nueina veltui?

Atsakymas slypi žmogaus psichologijoje. Žmonės žiūri į tokį turinį ne dėl to, kad jiems jis patinka – jie žiūri tam, kad pajustų palengvėjimą.

Kodėl žmonės žiūri į degradus?

Tai veikia taip:

• Žmogus žiūri į žemesnio lygio turinį ir psichologiškai jaučiasi geresnis.
• Tai sukuria patvirtinimo efektą – „aš bent jau ne toks kaip jie“.
• Tokie turinio kūrėjai dažnai naudoja šokiruojančias, absurdiškas ar kvailas situacijas, kad sukurtų emocinę reakciją – ir tai veikia.

Tai nėra naujas fenomenas. Viduramžiais žmonės eidavo į cirką stebėti iškraipytų ar sužalotų žmonių – ne dėl to, kad jiems tai patiko, o dėl to, kad po to jie jausdavosi normalesni ir pranašesni.

Dabar socialiniai tinklai tapo moderniu cirku.

Kodėl Jums nereikia į tai lygiuotis?

Jūs kuriate turinį ne dėl peržiūrų – Jūs kuriate turinį dėl rezultatų. Taip, šokiruojantis turinys gali atnešti dideles peržiūras, bet ar jis atneš realią naudą Jūsų verslui? Ne!

Kokybiškas turinys su aiškia žinute ir sprendimu klientui:

• Kuria pasitikėjimą – žmonės grįš ne dėl emocinės dramos, o dėl vertės, kurią suteikėte.
• Didina autoritetą – profesionalumas ilgainiui laimi prieš chaosą.
• Konvertuoja į realius pardavimus – auditorija, kuri randa sprendimus, tampa lojaliais klientais.

Kokia strategija veikia verslo kontekste?

Vietoj to, kad vaikytumėtės didelių peržiūrų bet kokia kaina, orientuokitės į tai, kas kuria ilgalaikę vertę:

1. Aiškiai supraskite savo tikslinę auditoriją – kam kuriate turinį? Kokias problemas sprendžiate?
2. Kalbėkite apie sprendimus, o ne apie save – klientui nerūpi Jūsų įmonės istorija, jam rūpi, kaip išspręsite jo problemą.
3. Suteikite vertę – edukacinis, naudingas ir aktualus turinys veiks ilgiau nei vienadieniai skandalai.
4. Nuoseklumas – profesionalus turinys ilgainiui laimi, nes kuria stiprų ir patikimą prekės ženklo įvaizdį.

Kodėl nereikia vaikytis peržiūrų kiekio?

Peržiūrų skaičius nėra sėkmės rodiklis. Tikrasis sėkmės rodiklis – įsitraukimas, auditorijos pasitikėjimas ir pardavimai.

Jūsų turinys turi būti orientuotas ne į šokiruojančią pramogą, o į problemų sprendimą. Tai reiškia, kad Jūsų strategija turi būti ilgalaikė, aiški ir profesionali.

• Kurkite turinį, kuris padeda Jūsų klientui.
• Įkvėpkite savo klientą.
• Duokite žiūrovui pozityvias pramogas.

Ką iš tikrųjų matuoja peržiūros

Peržiūrų skaičius rodo, kiek žmonių sustojo. Jis nerodo, kiek iš jų buvo jūsų klientai. Skandalingas įrašas sutraukia visus – ir tuos, kuriems jūsų paslauga niekada nebus aktuali. Verslui svarbus ne auditorijos dydis, o jos tikslumas.

Praktikoje tai matosi paprastai: vienas įrašas surenka 50 000 peržiūrų ir nei vieno užklausimo, kitas – 1 200 peržiūrų ir tris sutartis. Antrasis yra brangesnis rezultatas, nors statistika atrodo skurdžiau.

Ko iš šios žinios pasiimti verslui

• Nekonkuruokite dėl dėmesio su pramoginiu turiniu – pralošite. Konkuruokite dėl pasitikėjimo.
• Pirmos trys sekundės turi pasakyti, kam šis įrašas skirtas. Kai tinkamas žmogus atpažįsta savo problemą, jis pasilieka.
• Vertinkite ne peržiūras, o veiksmus: užklausimus, skambučius, apsilankymus svetainėje po įrašo paskelbimo.
• Reguliarumas nugali viršūnes. Dešimt ramių, naudingių įrašų per metus duoda daugiau nei vienas „sprogimas“.

Dažni klausimai

Kodėl mano kokybiškas video turi mažiau peržiūrų nei pigus turinys?

Nes jis skirtas mažesnei, bet tikslingesnei auditorijai. Algoritmai skatina emociją ir konfliktą, o verslo įrašas siūlo informaciją. Palyginti juos peržiūromis nėra teisinga – tikslai skirtingi.

Ar verslui verta kurti „virusinį“ turinį?

Verta tik tada, jei virusinis įrašas neprašo jūsų atsisakyti savo veido. Prekiniam ženklui pakenkti galima per vieną dieną, o atstatyti reputaciją – metus.

Kaip išmatuoti video naudingą?

Stebėkite užklausimų skaičių, žiūrėjimo trukmę (ar žmonės pasilieka ilgiau nei 30 sekundžių) ir tai, ar potencialūs klientai per susitikimus mini, kad matė jūsų įrašą.

Svarbiausia – ne peržiūrų skaičius, o rezultatai. Norite sukurti turinį, kuris generuotų realius rezultatus? Parašykite – sukursime strategiją, kuri veiks!

Eugenijus Mačiukas

+370 656 29133

eugenijus@maciukas.lt