Одинадцять практичних способів зменшити продажі компанії
Це список речей, які надійно зменшують продажі компанії. Кожну з них ми бачили на власні очі — зазвичай у компаніях з хорошим продуктом і щирою вірою, що комунікація це дрібниця.
1. Передати соцмережі адміністратору офісу
Не тому, що він некомпетентний, а тому, що це не його робота, у нього немає брифу і немає часу. Результат — стрічка, яка виглядає як компанія, якій нічого сказати.
2. Знімати на телефон, продаючи преміальний продукт
Ціну у верхньому сегменті треба обґрунтувати візуально. Відео з телефона робить протилежне: воно каже покупцеві, що десь турбота закінчується.
3. Ігнорувати платформу і чекати, поки її заборонять
Чекати, поки канал зникне, — стратегія, яка ніколи не спрацьовувала. Тим часом ваші конкуренти вчаться, як він поводиться.
4. Публікувати фото продукту без контексту, як у буклеті
Фотографія без проблеми, людини чи сценарію використання — це просто об’єкт. Об’єктами ніхто не ділиться.
5. Робити контент лише тоді, коли залишається час
Часу ніколи не залишається. Контент, зроблений у проміжках, саме так і виглядає.
6. Оцінювати все за кількістю лайків
Лайки — найдешевше число з доступних. Звернення, дзвінки та скорочені розмови про продаж — дорогі.
7. Просити ШІ написати допис, не давши жодної справжньої інформації
Ви отримаєте текст, який міг би належати будь-якій компанії у вашій галузі. Це протилежність позиціонуванню.
8. Чекати на сезон, а потім поспішати
Матеріал, зроблений у паніці, виглядає поспішним, а сезон не чекає, поки його виправлять.
9. Реагувати лише тоді, коли хтось погано прокоментував
Комунікація, побудована на гасінні пожеж, означає, що ваш бренд завжди пише хтось інший.
10. Завести канал на YouTube і публікувати одне відео на рік
Покинутий канал гірший за відсутність каналу, бо це видимий доказ того, від чого відмовилися.
11. Обрати найдешевшого виробника, бо всі знімають приблизно однаково
Не однаково. Різниця в підготовці, звуку, світлі й у тому, чи хтось запитав, для чого цей фільм — і все це видно в результаті.
Що спільного в усіх одинадцяти
Кожна з них трактує комунікацію як прикрасу, а не як частину продукту. Для компанії, чия ціна вища за середню на ринку, це найдорожче припущення з можливих.
З чого почати, якщо ви впізнали свою компанію
Не з камери. Почніть з одного питання: що потенційний клієнт має зрозуміти, перш ніж звернутися до нас? Потім один фільм, зроблений як слід, і план ще на три. Це вже більше, ніж робить більшість компаній у будь-якій галузі.
Поширені питання
Чи справді комунікація впливає на продажі?
Вона впливає на те, як швидко будується довіра, а це впливає на тривалість циклу продажу. Компанії з чіткою комунікацією витрачають менше часу, пояснюючи те саме кожному клієнту.
З чого почати, якщо контент робиться лише тоді, коли є час?
З одного фільму і плану на наступні три. Чотири сильні фільми на рік перемагають двадцять поспіхом зроблених і вміщаються в реальну роботу.
Чи обов’язкове відео, чи достатньо тексту і фото?
Текст і фотографії досі працюють, але відео — єдиний формат, який показує людей і процес. Для послуги, що продається на довірі, ця різниця вирішальна.
